Das Jahr neigt sich dem Ende zu – Zeit für einen kleinen Rückblick! In diesem exklusiven Interview mit Fred Al, dem CEO von TimeChimp, werfen wir einen genaueren Blick auf TimeChimp im Jahr 2023: von ehrgeizigen Zielen zu Beginn des Jahres über die Bewältigung von Herausforderungen bis hin zum Feiern von Erfolgen. Begleite uns, während wir TimeChimps Reise im vergangenen Geschäftsjahr Revue mit Fred passieren lassen. Los geht's!
Lass uns darauf zurückblicken, was wir 2023 erreicht haben. Was waren die Hauptziele für TimeChimp im vergangenen Jahr?
Fred: Im Jahr 2023 umfassten unsere wichtigsten Ziele die Migration unserer Frontend-Technologie zu einer fortschrittlicheren Version, die Verbesserung der Kundenleistung und die Vereinfachung von Workflows. Wir hatten Pläne, um unsere Präsenz in den Niederlanden und Belgien auszubauen und gleichzeitig die Grundlage für zukünftiges Wachstum in Deutschland zu legen. Darüber hinaus wollten wir auch unseren Net Promoter Score (NPS) verbessern und die Kundenzufriedenheit durch besseren Support steigern. Mit all diesen Punkten auf dem Plan wussten wir, dass dieses Jahr herausfordernd sein würde. 😄
Wie ist TimeChimp bei der Erreichung dieser Ziele vorgegangen und gab es unerwartete Anpassungen?
Fred: Wir haben unsere Frontend-Technologie aus technischer Sicht erfolgreich migriert und sind jetzt dabei, sie unseren Kunden zur Verfügung zu stellen. Die Migration zu neuer und stabilerer Technologie gibt TimeChimp eine gute Grundlage, um das Tool in Zukunft auszubauen, ohne die Funktionsfähigkeit der Software zu gefährden. Aber während der Migration haben wir erkannt, dass wir auch signifikante Änderungen an unserem Projekt-Dashboard vornehmen müssen. Zusätzlich haben wir in neue Ressourcen in unsere Marketing-, Support-, Entwicklungs- und Finanzabteilungen investiert. Das bedeutet, dass neue Leute mit an Bord sind und wir ihnen auch alle notwendigen Werkzeuge bereitstellen, um ihre Arbeit bestmöglich zu erledigen. Dieser Schritt war besonders wichtig, um unseren Customer Success Managern zu helfen, guten Support zu bieten. Jetzt verstehen wir unsere Kunden besser und kommunizieren auch effizienter mit ihnen.
Welche Hauptherausforderungen sah sich TimeChimp im Jahr 2023 gegenüber?
Fred: Die Veröffentlichung neuer Software für alle Benutzer und gleichzeitig die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit stellte eine erhebliche Herausforderung dar. Wir strebten an, Fehler zu minimieren und größere Unterbrechungen zu vermeiden, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Zusätzlich mussten wir, bedingt durch die Marktlage, mit Personalherausforderungen umgehen. Aber dank der engagierten Bemühungen unserer Personalabteilung konnten wir eine hoch qualifizierte Gruppe neuer Kolleginnen und Kollegen willkommen heißen.
Rückblickend, welche herausragenden Erfolge hatte TimeChimp im Jahr 2023?
Fred: Die erfolgreiche Veröffentlichung von 30 % der migrierten Seiten an 100 % unserer Kunden ohne größere Probleme war eine bedeutende Leistung. Der zweite entscheidende Meilenstein war die Erlangung der ISO270001-Zertifizierung. Das war sehr wichtig für uns, damit sowohl neue als auch bestehende Kunden uns weiterhin mit ihren Daten vertrauen können. Wir haben jetzt Maßnahmen implementiert, die kontinuierlich überprüft und aktualisiert werden, um Datenrisiken zu minimieren, und wir operieren auch in europäischen Rechenzentren von Microsoft Azure. Auch die DSGVO war ein großes Thema, und wir haben alle Anstrengungen unternommen, um konform zu sein. Nebenbei ist unser Team mit hochprofessionellen Mitarbeitern in allen Abteilungen gewachsen, und unser Kundensupport hat gutes Feedback in Zufriedenheitsumfragen erhalten. Wir haben es auch geschafft, in den deutschen Markt zu expandieren und sehen die ersten Ergebnisse. 🚀
Rückblickend auf das vergangene Jahr: gibt es wichtige Lektionen, die TimeChimp aus den Ereignissen von 2023 ziehen kann?
Fred: Die wichtigste Erkenntnis ist, dass das Entwickeln eines Produkts für unsere Kunden eine tägliche Herausforderung ist, die Zeit und Präzision erfordert. Ganz nach dem Sprichwort „Gut Ding braucht Weile“, aber es ist die Zeit wert. Außerdem haben wir gelernt, dass ein Wachstum in der Anzahl der Mitarbeiter nicht unbedingt eine erhöhte Produktivität bedeutet; effektive Kommunikation und gemeinsame Ziele sind entscheidend.
Wie würdest du die Leistung von TimeChimp im Jahr 2023 zusammenfassen?
Fred: Es war ein herausforderndes Jahr mit sehr wechselhaften wirtschaftlichen Bedingungen, aber wir haben erfolgreich zahlreiche Aufgaben bewältigt, um unser Wachstum voranzutreiben. Wir haben unser Unternehmen professioneller organisiert, um auf den zu erwartenden Anstieg von Benutzern und Mitarbeitern in den kommenden Jahren vorbereitet zu sein. Insgesamt war dieses Jahr sehr erfolgreich!
Was begeistert dich am meisten an TimeChimp im Jahr 2024?
Fred: Oh ja, das nächste Jahr wird auch sehr aufregend! Im Jahr 2024 tritt unsere neue Langzeitstrategie in Kraft, die einen klaren Weg und Fokus für unsere Benutzer und Mitarbeiter in den nächsten fünf Jahren bieten wird. Diese Strategie wird unsere Teams zum gemeinsamen Erfolg führen und die Position von TimeChimp auf dem Markt weiter festigen. So stellen wir sicher, dass wir neue und verbesserte Funktionen auf unsere Roadmap setzen und diese Pläne auch umsetzen können, damit unser Tool unseren Benutzern noch besser helfen kann. Ich freue mich wirklich darauf, all unsere strategischen Entscheidungen in die Praxis umgesetzt zu sehen!
Möchtest du diesem Jahresrückblick noch etwas hinzufügen?
Ich möchte mit einem großen „Dankeschön“ an all unsere treuen Kunden enden! Ich bin sehr glücklich, dass wir so vielen Unternehmen helfen konnten, das Beste aus ihrem Arbeitstag herauszuholen. Viele von ihnen haben uns auch sehr detailliertes Feedback gegeben, das uns helfen wird, unser Tool zu verbessern. Wir sind selbst ein wachsendes Unternehmen und schätzen dies enorm!
Das war unser Endjahresgespräch mit TimeChimps CEO Fred Al! Während wir uns mit einer neuen Langzeitstrategie auf das Jahr 2024 vorbereiten, erwarten wir weiterhin Innovation und Wachstum. Vielen Dank, dass du uns auf diesem Rückblick begleitet hast, wir freuen uns auf das neue Jahr!
