Customer Support Medewerker
Ben jij iemand die klantgericht is, technisch sterk, en graag actief meedenkt over hoe we onze service naar een hoger niveau kunnen tillen? Dan zijn wij bij TimeChimp op zoek naar jou!
Job description
Als Customer Support Medewerker bij TimeChimp ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Maar vergis je niet: dit is geen standaard klantenservice rol. Je zult onze applicatie door en door moeten leren kennen, zodat je niet alleen problemen oplost, maar ook onze klanten écht kan adviseren. Elke case is uniek, en wij verwachten dat je deze dan ook zo aanpakt. Jij hebt geen script nodig – je leert zelf patronen en verbanden herkennen, zodat we intern effectiever kunnen werken en onze klanten optimaal kunnen bedienen. Wil je naast bijvoorbeeld je studie werkervaring opdoen bij een snelgroeiende scale-up én wil je goed verdienen? Top! Dan hebben wij de perfecte bijbaan voor je. Als onderdeel van het Customer Success team werk je elke dag aan het blijer maken van onze gebruikers. Als het echte liefde is, bieden we je graag een baan aan na je studie. Jij blij en wij blij. Easy does it.
Responsibilities
- Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat.
- Het uitleggen en makkelijker maken van (technische) dingen.
- De ene na de andere uitdaging oplossen, ook als het lastig is.
- Groeien in de rol van een zelfstandige Customer Success Manager.
Experience
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Je studeert op dit moment aan een hogeschool of universiteit.
- Je bent minimaal 14 uur per week beschikbaar.
- Je hebt zin om te leren en te werken in een snelgroeiend scale-up bedrijf.
- Je bent wel te porren voor een vrijdagmiddag borrel.
- Vrienden en familie zouden je omschrijven als betrouwbaar, verantwoordelijk en zelfstandig. En natuurlijk ook als een super leuk persoon ;)
Perks
Meet your colleagues
Ben jij onze nieuwe collega? Dan willen we je graag leren kennen. Klik op de knop om te solliciteren!